Support
Tout pour bien préparer votre événement, et une équipe qui répond quand vous en avez besoin.
Bien démarrer en 6 étapes
Créez votre compte
Inscription gratuite avec votre email, puis le nom de votre société ou de votre organisation.
Lancez l'assistant
Nom de l'événement, occasion, mode de jeu, animations souhaitées : un premier programme est créé.
Complétez vos animations
Ajoutez vos questions, vos médias, vos titres, vos lots. Tout se modifie depuis l'onglet Programme.
Habillez l'événement
Dans l'onglet Général : logo, couleurs, image ou vidéo de fond, langues, options de modération.
Installez les écrans
Dans l'onglet Écrans : ouvrez le lien du grand écran sur l'ordinateur de la salle, ou appairez un boîtier avec son code ; ouvrez la télécommande sur votre téléphone.
Répétez puis ouvrez
Jouez tout le programme sans public, puis ouvrez l'événement : le QR code apparaît sur l'écran d'accueil.
Check-list du jour J
- Ordinateur ou boîtier branché sur l'écran, en plein écran, mise en veille désactivée
- Son de l'ordinateur relié à la sono de la salle, et appareil sonore choisi dans la régie
- Connexion internet testée depuis la salle (wifi ou 4G/5G)
- QR code d'accueil imprimé sur les tables ou à l'entrée
- Télécommande ouverte sur votre téléphone, batterie chargée
- Événement ouvert quelques minutes avant l'arrivée du public
Configuration requise
- Grand écran
- Un navigateur récent (Chrome, Edge, Firefox ou Safari) en plein écran, idéalement en 16:9. Ou un boîtier Android TV / Fire TV Stick avec navigateur.
- Téléphones
- Tout smartphone de moins de six ans environ, iOS ou Android, avec son navigateur habituel.
- Réseau
- Une connexion internet classique. Les échanges sont légers : le wifi de la salle ou la 4G/5G des participants suffisent.
- Régie
- Un ordinateur pour l'onglet Animer, ou un téléphone pour la télécommande.
Questions fréquentes
Préparer
Puis-je tester mon événement sans public ?
Oui. Tant que l'événement est fermé, vous pouvez jouer tout le programme depuis la régie et le grand écran, autant de fois que vous voulez.
Puis-je réutiliser mes animations d'un événement à l'autre ?
Oui : enregistrez-les dans la bibliothèque. Vous pouvez aussi dupliquer un événement complet, programme et fichiers compris.
Comment fonctionne la rédaction par l'IA ?
Vous donnez un thème et un nombre de questions ; l'IA rédige questions et réponses. Relisez-les toujours : elle peut se tromper.
Quels médias puis-je utiliser ?
Images, vidéos et sons déposés depuis votre ordinateur, ou liens YouTube, Vimeo et fichiers en ligne.
Le jour J
Que se passe-t-il si la connexion coupe ?
L'état de la partie est conservé sur le serveur. Dès que le réseau revient, le téléphone ou l'écran reprend exactement où il en était.
Comment le grand écran rejoint-il l'événement ?
Ouvrez le lien du grand écran en plein écran, ou ouvrez w.wallizz.eu sur un boîtier sans clavier et saisissez le code affiché dans l'onglet Écrans.
D'où sort le son ?
Vous cochez dans la régie les appareils qui jouent le son (un ou plusieurs écrans, ou votre ordinateur). Les téléphones des participants n'émettent que de petits sons et des vibrations.
Puis-je animer sans ordinateur ?
Oui, avec la télécommande sur votre téléphone : elle offre les mêmes commandes que l'onglet Animer.
Participants
Faut-il créer un compte pour jouer ?
Non. Le participant choisit un nom, reçoit un avatar et joue. Pour un événement privé, vous pouvez exiger un code personnel.
Combien de participants peuvent jouer ?
Cela dépend de votre formule : de 20 en Découverte à 1 000 en Pro, davantage sur devis.
Un participant peut-il changer d'équipe ?
L'animateur peut toujours déplacer un participant ; celui-ci emporte ses points dans sa nouvelle équipe.
Compte et facturation
Comment changer de formule ?
Depuis votre compte, à tout moment. Le changement prend effet immédiatement.
Comment résilier ?
Les abonnements sont sans engagement : la résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
Où trouver mes factures ?
Dans l'onglet Factures de votre compte.
Données et sécurité
Quelles données des participants sont conservées ?
Le nom choisi, les réponses, les scores et les contenus envoyés (photos, messages). Ils sont supprimés avec l'événement.
Mes participants sont-ils exposés à des contenus indésirables ?
Les selfies, photos et messages peuvent être modérés avant affichage, manuellement ou par une modération automatique optionnelle.
Wallizz utilise-t-il l'IA sur les contenus des participants ?
Uniquement si vous activez la modération automatique. Elle est désactivée par défaut, et les participants en sont informés sur leur téléphone.
Besoin d'un coup de main ?
Écrivez-nous en précisant le nom de votre événement et sa date : nous répondons en priorité aux événements imminents. support@wallizz.com