Soporte
Todo para preparar bien tu evento, y un equipo que responde cuando lo necesitas.
Empezar bien en 6 pasos
Crea tu cuenta
Registro gratuito con tu email y, después, el nombre de tu empresa u organización.
Lanza el asistente
Nombre del evento, ocasión, modo de juego, animaciones deseadas: se crea un primer programa.
Completa tus animaciones
Añade tus preguntas, contenidos, canciones y premios. Todo se edita desde la pestaña Programa.
Viste el evento
En la pestaña General: logotipo, colores, imagen o vídeo de fondo, idiomas, opciones de moderación.
Instala las pantallas
En la pestaña Pantallas: abre el enlace de la gran pantalla en el ordenador de la sala, o empareja un dispositivo con su código; abre el mando en tu teléfono.
Ensaya y abre
Juega todo el programa sin público y luego abre el evento: el código QR aparece en la pantalla de bienvenida.
Lista de comprobación del gran día
- Ordenador o dispositivo conectado a la pantalla, a pantalla completa, suspensión desactivada
- Sonido del ordenador conectado al equipo de sonido de la sala, y dispositivo de sonido elegido en la sala de control
- Conexión a internet probada desde la sala (wifi o 4G/5G)
- Código QR de bienvenida impreso en las mesas o en la entrada
- Mando abierto en tu teléfono, batería cargada
- Evento abierto unos minutos antes de la llegada del público
Requisitos
- Gran pantalla
- Un navegador reciente (Chrome, Edge, Firefox o Safari) a pantalla completa, idealmente 16:9. O un dispositivo Android TV / Fire TV Stick con navegador.
- Teléfonos
- Cualquier smartphone de menos de unos seis años, iOS o Android, con su navegador habitual.
- Red
- Una conexión a internet normal. Los intercambios son ligeros: el wifi del local o el 4G/5G de los participantes bastan.
- Sala de control
- Un ordenador para la pestaña Animar, o un teléfono para el mando.
Preguntas frecuentes
Preparar
¿Puedo probar mi evento sin público?
Sí. Mientras el evento esté cerrado, puedes jugar todo el programa desde la sala de control y la gran pantalla, tantas veces como quieras.
¿Puedo reutilizar mis animaciones de un evento a otro?
Sí: guárdalas en la biblioteca. También puedes duplicar un evento completo, programa y archivos incluidos.
¿Cómo funciona la redacción con IA?
Das un tema y un número de preguntas; la IA redacta preguntas y respuestas. Revísalas siempre: puede equivocarse.
¿Qué contenidos puedo usar?
Imágenes, vídeos y sonidos subidos desde tu ordenador, o enlaces de YouTube, Vimeo y archivos en línea.
El gran día
¿Qué pasa si se corta la conexión?
El estado de la partida se conserva en el servidor. En cuanto vuelve la red, el teléfono o la pantalla retoma exactamente donde estaba.
¿Cómo se une la gran pantalla al evento?
Abre el enlace de la gran pantalla a pantalla completa, o abre w.wallizz.eu en un dispositivo sin teclado e introduce el código que aparece en la pestaña Pantallas.
¿De dónde sale el sonido?
En la sala de control marcas los dispositivos que reproducen el sonido (una o varias pantallas, o tu ordenador). Los teléfonos de los participantes solo emiten pequeños sonidos y vibraciones.
¿Puedo animar sin ordenador?
Sí, con el mando en tu teléfono: ofrece los mismos controles que la pestaña Animar.
Participantes
¿Hace falta crear una cuenta para jugar?
No. El participante elige un nombre, recibe un avatar y juega. Para un evento privado, puedes exigir un código personal.
¿Cuántos participantes pueden jugar?
Depende de tu plan: de 20 en Descubrimiento a 1.000 en Pro, más bajo presupuesto.
¿Un participante puede cambiar de equipo?
El animador siempre puede mover a un participante; se lleva sus puntos a su nuevo equipo.
Cuenta y facturación
¿Cómo cambio de plan?
Desde tu cuenta, en cualquier momento. El cambio es inmediato.
¿Cómo cancelo?
Las suscripciones son sin compromiso: la cancelación surte efecto al final del periodo en curso.
¿Dónde encuentro mis facturas?
En la pestaña Facturas de tu cuenta.
Datos y seguridad
¿Qué datos de los participantes se conservan?
El nombre elegido, las respuestas, las puntuaciones y los contenidos enviados (fotos, mensajes). Se eliminan con el evento.
¿Mis participantes están expuestos a contenidos no deseados?
Los selfies, fotos y mensajes pueden moderarse antes de mostrarse, manualmente o mediante una moderación automática opcional.
¿Wallizz usa IA sobre los contenidos de los participantes?
Solo si activas la moderación automática. Está desactivada por defecto y se avisa a los participantes en su teléfono.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos indicando el nombre y la fecha de tu evento: damos prioridad a los eventos inminentes. support@wallizz.com