--- title: "Assistenza e aiuto — Wallizz" description: "Per iniziare, checklist del giorno dell'evento, requisiti e risposte alle domande frequenti su Wallizz." url: https://wallizz.com/it/assistenza language: it --- # Assistenza Tutto per preparare bene il tuo evento, e un team che risponde quando ne hai bisogno. ## Iniziare bene in 6 passi - 1 ### Crea il tuo account Registrazione gratuita con la tua email, poi il nome della tua azienda o organizzazione. - 2 ### Avvia l'assistente Nome dell'evento, occasione, modalità di gioco, animazioni desiderate: viene creato un primo programma. - 3 ### Completa le animazioni Aggiungi domande, contenuti multimediali, brani e premi. Tutto si modifica dalla scheda Programma. - 4 ### Vesti l'evento Nella scheda Generale: logo, colori, immagine o video di sfondo, lingue, opzioni di moderazione. - 5 ### Installa gli schermi Nella scheda Schermi: apri il link del grande schermo sul computer della sala, o abbina un box con il suo codice; apri il telecomando sul telefono. - 6 ### Prova, poi apri Gioca tutto il programma senza pubblico, poi apri l'evento: il QR code compare sulla schermata di benvenuto. ## Checklist del giorno dell'evento - Computer o box collegato allo schermo, a schermo intero, standby disattivato - Audio del computer collegato all'impianto della sala, e dispositivo audio scelto in regia - Connessione internet testata dalla sala (wifi o 4G/5G) - QR code di benvenuto stampato sui tavoli o all'ingresso - Telecomando aperto sul telefono, batteria carica - Evento aperto qualche minuto prima dell'arrivo del pubblico ## Requisiti - **Grande schermo** : Un browser recente (Chrome, Edge, Firefox o Safari) a schermo intero, idealmente 16:9. Oppure un box Android TV / Fire TV Stick con browser. - **Telefoni** : Qualsiasi smartphone con meno di circa sei anni, iOS o Android, con il suo browser abituale. - **Rete** : Una normale connessione internet. Gli scambi sono leggeri: il wifi della location o il 4G/5G dei partecipanti bastano. - **Regia** : Un computer per la scheda Animare, o un telefono per il telecomando. ## Domande frequenti ### Preparare ### Posso testare il mio evento senza pubblico? Sì. Finché l'evento è chiuso, puoi giocare tutto il programma dalla regia e dal grande schermo, tutte le volte che vuoi. ### Posso riutilizzare le mie animazioni da un evento all'altro? Sì: salvale nella libreria. Puoi anche duplicare un evento completo, programma e file compresi. ### Come funziona la scrittura con l'IA? Indichi un tema e un numero di domande; l'IA scrive domande e risposte. Rileggile sempre: può sbagliare. ### Quali contenuti multimediali posso usare? Immagini, video e suoni caricati dal computer, o link YouTube, Vimeo e file online. ### Il giorno dell'evento ### Cosa succede se la connessione cade? Lo stato della partita è conservato sul server. Appena la rete torna, il telefono o lo schermo riprende esattamente da dove era. ### Come si collega il grande schermo all'evento? Apri il link del grande schermo a schermo intero, oppure apri w.wallizz.eu su un box senza tastiera e inserisci il codice mostrato nella scheda Schermi. ### Da dove esce il suono? In regia selezioni i dispositivi che riproducono il suono (uno o più schermi, o il tuo computer). I telefoni dei partecipanti emettono solo piccoli suoni e vibrazioni. ### Posso animare senza computer? Sì, con il telecomando sul telefono: offre gli stessi comandi della scheda Animare. ### Partecipanti ### Serve un account per giocare? No. Il partecipante sceglie un nome, riceve un avatar e gioca. Per un evento privato, puoi richiedere un codice personale. ### Quanti partecipanti possono giocare? Dipende dal piano: da 20 con Scoperta a 1.000 con Pro, di più su preventivo. ### Un partecipante può cambiare squadra? Il conduttore può sempre spostare un partecipante; questi porta con sé i suoi punti nella nuova squadra. ### Account e fatturazione ### Come cambio piano? Dal tuo account, in qualsiasi momento. Il cambio è immediato. ### Come disdico? Gli abbonamenti sono senza vincoli: la disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso. ### Dove trovo le mie fatture? Nella scheda Fatture del tuo account. ### Dati e sicurezza ### Quali dati dei partecipanti vengono conservati? Il nome scelto, le risposte, i punteggi e i contenuti inviati (foto, messaggi). Vengono eliminati con l'evento. ### I miei partecipanti sono esposti a contenuti indesiderati? Selfie, foto e messaggi possono essere moderati prima della visualizzazione, manualmente o con una moderazione automatica facoltativa. ### Wallizz usa l'IA sui contenuti dei partecipanti? Solo se attivi la moderazione automatica. È disattivata per impostazione predefinita e i partecipanti ne sono informati sul telefono. ## Hai bisogno di aiuto? Scrivici indicando il nome e la data del tuo evento: diamo la priorità agli eventi imminenti. [support@wallizz.com](mailto:support@wallizz.com) [Contatta l'assistenza](https://wallizz.com/it/contatti?topic=support)