--- title: "Support und Hilfe — Wallizz" description: "Erste Schritte, Checkliste für den Eventtag, Systemvoraussetzungen und Antworten auf häufige Fragen zu Wallizz." url: https://wallizz.com/de/support language: de --- # Support Alles, um Ihr Event gut vorzubereiten, und ein Team, das antwortet, wenn Sie es brauchen. ## In 6 Schritten starten - 1 ### Konto erstellen Kostenlose Registrierung mit Ihrer E-Mail, dann der Name Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation. - 2 ### Assistent starten Name des Events, Anlass, Spielmodus, gewünschte Aktivitäten: Ein erstes Programm wird erstellt. - 3 ### Aktivitäten vervollständigen Fügen Sie Fragen, Medien, Titel und Preise hinzu. Alles wird im Tab Programm bearbeitet. - 4 ### Event gestalten Im Tab Allgemein: Logo, Farben, Hintergrundbild oder -video, Sprachen, Moderationsoptionen. - 5 ### Bildschirme einrichten Im Tab Bildschirme: Link des Großbildschirms auf dem Saalcomputer öffnen oder eine Box per Code koppeln; Fernbedienung auf dem Smartphone öffnen. - 6 ### Proben, dann öffnen Spielen Sie das ganze Programm ohne Publikum durch und öffnen Sie dann das Event: Der QR-Code erscheint auf dem Begrüßungsbildschirm. ## Checkliste für den Eventtag - Computer oder Box am Bildschirm, im Vollbild, Energiesparmodus deaktiviert - Ton des Computers mit der Saalanlage verbunden und Audiogerät in der Regie ausgewählt - Internetverbindung im Saal getestet (WLAN oder 4G/5G) - Begrüßungs-QR-Code auf den Tischen oder am Eingang ausgedruckt - Fernbedienung auf dem Smartphone geöffnet, Akku geladen - Event einige Minuten vor Eintreffen des Publikums geöffnet ## Systemvoraussetzungen - **Großbildschirm** : Ein aktueller Browser (Chrome, Edge, Firefox oder Safari) im Vollbild, idealerweise 16:9. Oder eine Android-TV- / Fire-TV-Stick-Box mit Browser. - **Smartphones** : Jedes Smartphone, das etwa jünger als sechs Jahre ist, iOS oder Android, mit seinem üblichen Browser. - **Netzwerk** : Eine normale Internetverbindung. Der Datenaustausch ist gering: WLAN der Location oder 4G/5G der Teilnehmer genügen. - **Regie** : Ein Computer für den Tab Moderieren oder ein Smartphone für die Fernbedienung. ## Häufige Fragen ### Vorbereiten ### Kann ich mein Event ohne Publikum testen? Ja. Solange das Event geschlossen ist, können Sie das ganze Programm über Regie und Großbildschirm so oft durchspielen, wie Sie möchten. ### Kann ich meine Aktivitäten in anderen Events wiederverwenden? Ja: Speichern Sie sie in der Bibliothek. Sie können auch ein komplettes Event duplizieren, inklusive Programm und Dateien. ### Wie funktioniert das Schreiben durch die KI? Sie geben ein Thema und eine Anzahl an Fragen vor; die KI schreibt Fragen und Antworten. Prüfen Sie sie immer: Sie kann sich irren. ### Welche Medien kann ich verwenden? Bilder, Videos und Töne vom Computer hochgeladen oder Links zu YouTube, Vimeo und Online-Dateien. ### Am Eventtag ### Was passiert, wenn die Verbindung abbricht? Der Spielstand bleibt auf dem Server. Sobald das Netz zurück ist, macht das Smartphone oder der Bildschirm genau dort weiter, wo er war. ### Wie verbindet sich der Großbildschirm mit dem Event? Öffnen Sie den Link des Großbildschirms im Vollbild oder öffnen Sie w.wallizz.eu auf einer Box ohne Tastatur und geben Sie den im Tab Bildschirme angezeigten Code ein. ### Woher kommt der Ton? In der Regie kreuzen Sie die Geräte an, die den Ton abspielen (ein oder mehrere Bildschirme oder Ihr Computer). Die Smartphones der Teilnehmer geben nur kleine Töne und Vibrationen aus. ### Kann ich ohne Computer moderieren? Ja, mit der Fernbedienung auf Ihrem Smartphone: Sie bietet dieselben Befehle wie der Tab Moderieren. ### Teilnehmer ### Braucht man ein Konto zum Mitspielen? Nein. Der Teilnehmer wählt einen Namen, erhält einen Avatar und spielt. Für ein privates Event können Sie einen persönlichen Code verlangen. ### Wie viele Teilnehmer können mitspielen? Das hängt vom Tarif ab: von 20 im Entdecker-Tarif bis 1.000 im Pro-Tarif, mehr auf Anfrage. ### Kann ein Teilnehmer das Team wechseln? Der Moderator kann einen Teilnehmer jederzeit verschieben; er nimmt seine Punkte ins neue Team mit. ### Konto und Abrechnung ### Wie wechsle ich den Tarif? In Ihrem Konto, jederzeit. Die Änderung gilt sofort. ### Wie kündige ich? Die Abos haben keine Vertragsbindung: Die Kündigung wird am Ende des laufenden Zeitraums wirksam. ### Wo finde ich meine Rechnungen? Im Tab Rechnungen Ihres Kontos. ### Daten und Sicherheit ### Welche Daten der Teilnehmer werden gespeichert? Der gewählte Name, Antworten, Punkte und gesendete Inhalte (Fotos, Nachrichten). Sie werden mit dem Event gelöscht. ### Sind meine Teilnehmer unerwünschten Inhalten ausgesetzt? Selfies, Fotos und Nachrichten können vor der Anzeige moderiert werden, manuell oder durch eine optionale automatische Moderation. ### Nutzt Wallizz KI für die Inhalte der Teilnehmer? Nur wenn Sie die automatische Moderation aktivieren. Sie ist standardmäßig aus, und die Teilnehmer werden auf ihrem Smartphone darüber informiert. ## Brauchen Sie Hilfe? Schreiben Sie uns mit Name und Datum Ihres Events: Bevorstehende Events haben Vorrang. [support@wallizz.com](mailto:support@wallizz.com) [Support kontaktieren](https://wallizz.com/de/kontakt?topic=support)